Hiện nay đầu tư cho quảng cáo tăng trong khi hiệu quả không như ý muốn để cả “nhà giàu” như các tập đoàn dược, tiêu dùng. Và xu thế công nghệ 4.0 và AI – tương tác giúp cho có nhiều cách tiếp cận khách hàng mà không đầu tư nhiều tài chính, mà chủ yếu là thời gian, tâm trí, tình yêu với khách hàng tiềm năng mình không
- Bạn đã từng nghe IN BOUND Marketing?
- Có thực sự IN BOUND LÀ 0 ĐỒNG?
- Chiến dịch thực tế của các DN chuyên gia như Thế giới Di Động
- Dù Bạn to hay Nhỏ thì INBOUND là lúc này lên chiến lược OUT BOUND
INBOUND là tiếp cần khách tiềm năng bằng gì hữu ích mang đến khách hàng. Nắm được nhu cầu, mong muốn, nỗi đau, khát khao và đưa ra hướng giải quyết bằng dịch vụ/sản phẩm . Thay vì quảng cáo truyền thông 1 chiều như biển tấm lớn, chạy tivi, video.. thì khách hàng tìm kiếm từ khóa họ cần qua Mạng xã hội, Google, Facebook, Zalo….
Đơn giản hơn là Bạn chính là Bác sĩ phẫu thuật, tâm lý, chỉnh hình, trị liệu các vấn đề khách đang tìm kiếm. Tôi tóm lược các bước khách hàng hiện giờ đang tìm giải pháp
1. Tìm kiếm thông tin về vấn đề họ cần
Thường họ gõ Google, ví dụ làm thế nào Tìm ra đúng chân dung khách hàng hay Công cụ nào giúp tiếp cận tệp dữ liệu lớn người dùng, phù hợp sản phẩm của mình
Khi đó họ tìm đến bài viết có câu từ, chính xác vấn đề họ tìm,
2. Bài viết tương tác, kêu gọi hành động
Sau khi có bài viết hay, đúng vào tim của khán giả đang tìm, lúc này tặng quà giá trị nào đó như tài liệu giá trị, khóa học miễn phí với gì bài đang chạm đến,… làm sao để không thể từ chối nhận món quà tuyệt vời đó và sẵn sàng cung cấp thông tin nhận quà,
Dẫn họ tới nhóm nào đó để nhận quà, rồi tăng tác trực tiếp trong nhóm
3. Tương tác trong nhóm, Xây dựng Niềm tin, Giới thiệu sản phẩm
Đưa ra khóa học, sản phảm, dịch vụ, quà tặng hấp dẫn, khuyến mãi, phần thưởng, , phải đạt tiêu chí cao chất lượng
Tương tác trao đổi liên tục với khách trong các khóa, sản phẩm. Tập trung lợi ích khách hàng mong muốn
Tạo trải nghiệm thích thú, hấp dẫn với khách hàng thông qua Câu chuyện cảm xúc, ý nghĩ với khách hàng, thị trường
Đưa thêm sản phẩm khéo léo vào
Tạo gần gũi khách để giúp họ tự nguyện đầu tư cho sản phẩm
4. Giúp khách quyết định sản phẩm
Gửi thông tin cập nhật mới về dịch vụ, sản phẩm, lớp học, bản tin thị trường, xu hướng ….và sản phẩm của Bạn là giải pháp , là thực sự cần thiết cho Khách hàng, người thân, tổ chức, và để dùng cho họ và cả cho người khác
Quá trình này là Inbound bắt đầu, họ sẽ là người mua thực sự
Hàng ngày các quảng cáo, thông tin liên tục nhẩy ra trước mắt, tai mọi người ở khắp nơi, mọi phương tiện, như đồ cầm tay, tivi, đường phố, …thì chúng ta không tin tưởng vào lời quảng cáo đó, và họ không nhìn được bên trong, tâm huyết, đam mê với ngành hàng đó của người chủ, người phân phối sản phẩm đó
Thời điểm này khi công nghệ thay đổi “quá nhanh” và “nguy hiểm”, đối thủ cạnh tranh lớn mạnh hơn nên cần có công cụ để giúp tiếp cận khách hàng dễ hơn, tránh va vào thẳng đối thủ nhiều tiền của
Vậy để triển khai một chiến dịch Inbound Marketing bạn cần làm những gì, sau đây mình sẽ nói 1 cách ngắn gọn để bạn có cái nhìn khái quát về việc triển khai một chiến dịch :
- Nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi khách hàng, tạo nội dung giá trị đáp ứng nhu cầu khách
- Tìm điểm chung, trò chyện KH thường xuyên
- Mồi Câu
Mồi Câu
Đưa khách hàng từ người lạ thành người thường xuyên theo dõi các thông tin của bạn, tương tác để bạn trở thành “bạn” của khách hàng. Nói chung là xây dựng lòng tin của khách hàng bằng năng lực chuyên môn và chất lượng sản phẩm.
Chuyển đổi
Khi đã tiếp cận thành công bạn cần phải lấy được thông tin khách hàng – ở đây chính là việc họ để lại email hoặc số điện thoại liên hệ. Đương nhiên để khách sẵn sàng cung cấp thì bạn cũng cần phải trao đổi lại cho họ một giá trị nào đó. Chúng chính là những bài viết, những tư vấn, trao đổi của bạn đã giúp khách hàng giải quyết rắc rồi họ đang gặp phải.
Bán hàng
Bây giờ bạn đã xây dựng được 1 tập khách hàng rất chất lượng (những người có nhu cầu về sản phẩm và quan trọng hơn là họ đang có ấn tượng rất tốt về bạn) đây là lúc biến những lead đó thành người mua hàng thực sự.
Bạn sẽ cần phân tích về hành vi của khách hàng từ đó tìm ra đúng thời điểm để thúc đẩy quá trình mua với thông điệp phù hợp nhất.
Nâng cao giá trị của khách hàng
Bạn nhớ là khách hàng sẽ sẵn sàng giới thiệu cho mình khách hàng nên giữ lien lac, tương tác, xây dựng mối quan hệ lâu dài là tối cần để thành O dồng Marketing
Chúng ta thử so sánh IN và OUT đây
IN: Chiến lược hút, kéo để khach hàng tự ra quyết định. Tổ chức, cá nhân làm thân với khách hàng
OUT: Là dạng hướng ra ngoài, đấy thông tin, chương trình, không nắm người cần tin đó
0 đồng ở đây là đúng khi có chiến dịch đầu tư bải bản về thời gian, công sức, tiền bạc để tạo ra so với phương pháp khác
Nội dung Chất Lượng
- Muốn nội dung chất, hợp khách hàng cần thì tìm ra vấn đề nào họ hay gặp phải, họ đang ở kênh mxh, thông tin nào, hành vi, ..Họ muốn nghe điều gì, ….
- Họ đang ở đâu, chơi môn gì, đọc sách, xem video chủ đề gì …. Đặt nội dung nơi khách ở đó
Đặt nội dung ở nơi mà khách hàng có thể tìm thấy
Thông thường trước đây chúng ta làm website chờ khách đến nhưng cần các công cụ cầm thay gọn nhẹ, nhanh như Nhóm, kênh mạng xã hội, seo..mới giúp web có khách đến xem
Tương tác với khách hàng
Tương tác chúng ta có thể dùng máy tự động, người để tăng mối quan hệ. Chi cho nhân sự này làm việc thì không phải là 0 đồng.
Inbound Marketing là dựa nguồn lực của trong Doanh nghiệp mà không cần dùng quảng cáo mà chiến lược giúp thay đổi cách tiếp cận khách hàng, nâng cao mức độ nhận biết và lòng tin của khách hàng với thương hiệu.
Quà tặng Miễn Phí 1 buổi để hiểu sâu IN - OUT bound , lấy link tham gia quà tặng tại
QUÀ TẶNG MIỄN PHÍ HIỂU DÙNG MARETING 0 ĐÔNG INBOUND
DNA Training & Coaching Co
Bình luận
