Zalo ZNS: 4 "Bí Mật" Chăm Sóc Khách Hàng, Tăng 80% Tương Tác

Bạn muốn "nâng cấp" chiến lược chăm sóc khách hàng trên Zalo OA? Hãy khám phá 4 "bí mật" về Zalo ZNS, từ cách chọn mẫu tin phù hợp đến tận dụng nút Call To Action, giúp bạn tăng đến 80% tương tác và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Với kinh nghiệm sử dụng Zalo ZNS cho nhiều dự án, tôi tin rằng những thông tin này sẽ giúp bạn đạt được thành công!

Key Takeaways:

• 1 Zalo ZNS - "vũ khí" chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng.
• 2 Zalo ZNS - "cầu nối" giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• 3 Tận dụng 6 ưu điểm vượt trội của Zalo ZNS để "nâng tầm" chiến lược marketing.
• 4 Sử dụng các tính năng nổi bật để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng.

Chào bạn! Hãy cùng nhau khám phá những ưu điểm và tính năng nổi bật của Zalo ZNS, một công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp trong thời đại số nhé.

1. Đa Dạng Nền Tảng và Số Lượng Gửi Lớn: "Vũ Khí" Chăm Sóc Khách Hàng

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng hiệu quả trên nhiều nền tảng? 🚀 Phần mềm Top ZNS chính là "vũ khí" mà bạn cần!

Ưu điểm:

• Xử lý tin nhắn chính xác, số lượng lớn: Top ZNS có khả năng xử lý hàng loạt tin nhắn theo file một cách nhanh chóng và chính xác.
• Tích hợp với TOP CRM: Kết hợp với TOP CRM trên nền tảng web, giúp khách hàng gửi ZNS tự động một cách tiện lợi.

Kinh nghiệm cá nhân: Tôi đã từng chứng kiến một doanh nghiệp sử dụng Top ZNS để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi cho hàng nghìn khách hàng chỉ trong vài phút. Kết quả là doanh số bán hàng tăng lên đáng kể!

Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm sức mạnh của Top ZNS chưa? 😉

2. Zalo ZNS là gì?: "Cầu Nối" Giữa Doanh Nghiệp và Khách Hàng

Bạn đã nghe nhiều về Zalo ZNS nhưng chưa thực sự hiểu rõ về nó? 🤔 Đừng lo lắng, hãy cùng tôi khám phá bản chất của dịch vụ này!

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo chăm sóc khách hàng tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo thông qua Zalo OA (Official Account). Đây là một "cầu nối" hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng trên nền tảng Zalo.

Tầm quan trọng: Zalo ZNS hỗ trợ nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh khai thác hiệu quả data số điện thoại khách hàng cũ và mới, giúp chăm sóc và thu phễu khách hàng trên Zalo OA với chi phí tiết kiệm và tỷ lệ tiếp cận cao.

Bạn đã sẵn sàng xây dựng "cầu nối" vững chắc với khách hàng trên Zalo chưa? 🤝

3. Ưu Điểm Vượt Trội Của Zalo ZNS: "Át Chủ Bài"

Zalo ZNS không chỉ là một dịch vụ gửi tin nhắn thông báo thông thường, mà còn sở hữu những ưu điểm vượt trội, biến nó trở thành một "át chủ bài" trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Vậy, những ưu điểm đó là gì?

• Nội dung đa dạng: Tạo thông báo với giới hạn hàng trăm ký tự có dấu và định dạng phong phú (nội dung dạng bảng, nội dung chứa ảnh, nút CTA,...).
• Tiết kiệm chi phí: Chỉ trả phí trên số ZNS được xử lý thành công với giá cạnh tranh và minh bạch. Tiết kiệm hơn 50% so với gửi tin nhắn truyền thống.
• Tương tác 2 chiều: Tiếp tục duy trì hội thoại qua Tài khoản Zalo của doanh nghiệp (Official Account) nếu người nhận phản hồi.
• Tiếp cận chủ động: Gửi thông báo đến tệp khách hàng lớn đang sử dụng Zalo và được thông báo để sử dụng giải pháp khác khi lệnh ZNS xử lý không thành công.
• Theo dõi dễ dàng: Nắm thông tin lượt xử lý thành công theo ngày với khả năng theo dõi lượng tương tác qua nút CTA nếu dẫn đến Web/App của doanh nghiệp.
• Nhận diện thương hiệu: OA Zalo hiển thị thương hiệu của Công ty ở thông tin của người gửi giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu và tăng độ tin cậy.

Bạn đã sẵn sàng tận dụng những ưu điểm này để "nâng tầm" chiến lược marketing của mình chưa? 😎

4. Tính Năng Nổi Bật Của Zalo ZNS: "Công Cụ" Chuyên Biệt

Để giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất, Zalo ZNS được trang bị nhiều tính năng nổi bật và chuyên biệt. Vậy, những "công cụ" này là gì và chúng có thể giúp gì cho doanh nghiệp?

• GỬI ZALO ZNS THÔNG BÁO: Các thông báo về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống… qua OA ZALO đăng ký miễn phí trước đó.
• GỬI ZALO ZNS CSKH: Bạn có thể tùy biến nội dung khi gửi cho khách hàng theo cấu trúc template có sẵn đã được đăng ký với Zalo.
• CALL TO ACTION: Tin nhắn hỗ trợ nút chèn liên kết, nút phản hồi, nút đánh giá và tương tác 2 chiều, giúp tương tác với khách hàng.
• CƠ CHẾ FAILOVER: Kết hợp với dịch vụ SMS Brandname để gửi tin đến khách hàng trong trường hợp không thể nhận được tin nhắn Zalo.
• ZALO ZNS HỖ TRỢ CHÈN LOGO: Tin thông báo hỗ trợ chèn logo doanh nghiệp nổi bật hơn phía trên nội dung gửi đi, mang tính nhận diện thương hiệu cao.
• TÍCH HỢP API: API cho việc lập trình tích hợp dịch vụ gửi tin thông báo Zalo vào bất kỳ hệ thống – phần mềm – ngôn ngữ nào.

Bạn đã sẵn sàng sử dụng những "công cụ" này để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng chưa? 👍Chào bạn! Hãy cùng khám phá các loại mẫu tin Zalo ZNS và những yếu tố quan trọng khác giúp bạn tận dụng tối đa sức mạnh của công cụ này nhé.

5. Các Loại Mẫu Tin Zalo ZNS: "Vũ Khí" Chăm Sóc Khách Hàng

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, Zalo ZNS cung cấp nhiều loại mẫu tin khác nhau, mỗi loại phù hợp với một mục đích sử dụng cụ thể. Vậy, những "vũ khí" này là gì và khi nào nên sử dụng chúng?

• ZNS dạng bảng: Thích hợp cho các thông tin như cập nhật đơn hàng, thông tin giao dịch, lịch sửMua hàng, hóa đơn dịch vụ (điện, nước,...).
• ZNS văn bản: Sử dụng nội dung thể hiện rõ thông tin về giao dịch đã có với khách hàng và được phân loại thẻ dựa trên mục đích gửi.
• ZNS OTP: Chứa mã xác thực OTP, dùng để xác nhận đăng nhập, thông báo về quá trình tạo hoặc thay đổi trạng thái người dùng.
• ZNS đánh giá: Gửi đến khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ để đánh giá độ hài lòng.

Bạn đã lựa chọn được loại mẫu tin phù hợp với mục đích của mình chưa? 🤔

6. CALL TO ACTION: "Nút Thần Kỳ"

CALL TO ACTION (CTA) là một yếu tố không thể thiếu trong Zalo ZNS. Vậy, CTA là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy?

CALL TO ACTION là nút chèn liên kết, nút phản hồi, nút đánh giá và tương tác 2 chiều, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng.

Tầm quan trọng của CTA:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: CTA giúp khách hàng hành động ngay lập tức (ví dụ: truy cập website, gọi hotline, đặt hàng,...).
• Thu thập thông tin phản hồi: CTA giúp thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
• Tăng tương tác: CTA khuyến khích khách hàng tương tác với doanh nghiệp, tạo mối quan hệ gắn bó hơn.

Bạn đã tận dụng "nút thần kỳ" này trong các tin nhắn Zalo ZNS của mình chưa? 🤩

7. Tương Tác Hai Chiều: "Cuộc Trò Chuyện"

Một trong những ưu điểm nổi bật của Zalo ZNS là khả năng tương tác hai chiều. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp không chỉ gửi thông tin đến khách hàng mà còn có thể nhận được phản hồi và tương tác trực tiếp.

Lợi ích của tương tác hai chiều:

*