THÁI ĐỘ - cách đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng
Càng sống lâu, tôi càng nhận ra sức ảnh hưởng to lớn của thái độ trong cuộc sống.
Với tôi, thái độ còn quan trọng hơn cả sự thật.
Nó quan trọng hơn quá khứ, hơn giáo dục, hơn hoàn cảnh, hơn những thất bại, hơn cả thành công, và hơn cả những gì người khác nghĩ, nói hay làm.
Nó quan trọng hơn ngoại hình, tài năng hay kỹ năng.
Thái độ có thể làm nên hoặc phá hủy một công ty, một hội thánh, một gia đình!
Điều đáng kinh ngạc là mỗi ngày chúng ta đều có quyền lựa chọn thái độ mà mình sẽ mang theo trong ngày hôm đó.
Chúng ta không thể thay đổi quá khứ… không thể thay đổi việc người khác sẽ hành xử ra sao.
Chúng ta không thể thay đổi điều không thể tránh khỏi.
Điều duy nhất chúng ta có thể làm là chơi đúng một dây đàn mà ta có, và dây đàn đó chính là… thái độ của ta.
Tôi tin rằng cuộc sống là 10% những gì xảy ra với tôi và 90% là cách tôi phản ứng lại với nó.
Và với bạn cũng vậy, chúng ta là người quyết định THÁI ĐỘ của chính mình.
— Charles Swindoll
Bình luận
