0912 099 800
Tầng 5 số 76 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Hiểu rõ khác nhau ASA - USP khi Kiến Tạo Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách hàng Vượt Trội

ASA (Articulated Sales Argument – Lập luận bán hàng được trình bày rõ ràng) là công cụ giúp bạn truyền đạt lý do cụ thể và có bằng chứng thuyết phục vì sao khách hàng nên chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

USP là điểm mạnh, khác biệt, riêng có , khó bắt chước

 

Cấu trúc một ASA mạnh mẽ gồm 3 phần:

  1. Tuyên bố chính – lợi ích nổi bật nhất dành cho khách hàng.
  2. Bằng chứng cụ thể – số liệu, minh chứng, quy trình, con người, tài nguyên, v.v.
  3. Lời cam kết rõ ràng – nếu không đạt, bạn sẽ làm gì để chịu trách nhiệm.

Tối lấy ví dụ cấu trúc ASA mạnh mẽ thực tế các ngành

Ngành sửa điều hòa:

“Với 58 kỹ thuật viên trực 24/7 và 27 xe sửa chữa lưu động, chúng tôi cam kết làm mát ngôi nhà của bạn trong vòng 2 tiếng kể từ lúc gọi – nếu không, bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào.”

 

Spa chăm sóc da:

“100% khách hàng lần đầu sử dụng liệu trình Detox da đều cảm nhận da sáng mịn rõ rệt sau 90 phút. Nếu không hài lòng, hoàn tiền ngay lập tức mà không cần lý do.”

 

Nhà cung cấp vật liệu xây dựng:

“Chúng tôi đảm bảo giao vật tư đúng số lượng, đúng mẫu, đúng tiến độ – nếu không, tặng ngay 10% giá trị đơn hàng cho mỗi sai sót.”


ASA khác gì USP?

USP (Lợi điểm bán hàng độc nhất)

  ASA (Lập luận bán hàng được trình bày rõ ràng)

Ngắn gọn, dễ nhớ, mang tính thương hiệu

  Chi tiết, cụ thể, dùng để thuyết phục và bán hàng

Ví dụ: “Pizza nóng trong 30 phút hoặc miễn phí”

  “Vì có hệ thống lò quay 3 tầng, chúng tôi giao pizza    nóng hổi trong vòng 30 phút – nếu không, bạn không phải trả tiền.”

Sử dụng làm slogan, định vị thương hiệu

  Sử dụng trong sale script, tư vấn, quảng cáo chi tiết

 

Áp dụng ASA vào tuyên bố, ví dụ như ngành nghề huấn luyện Dn của tôi.Coach Phạm Tùng

"Tôi là người đồng hành cùng chủ doanh nghiệp giúp họ tăng trưởng doanh số, tối ưu hệ thống, và giải phóng lãnh đạo chỉ trong 90 ngày – dựa trên bộ công cụ huấn luyện quốc tế ActionCOACH và lộ trình cá nhân hóa cho từng ngành nghề."

Vì sao khách hàng nên chọn tôi?

  • Tôi là người từng xây dựng doanh nghiệp thực tế trong suốt 13 năm trước khi trở thành nhà huấn luyện – nên tôi thấu hiểu những trăn trở của chủ doanh nghiệp không chỉ bằng lý thuyết.
  • Tôi áp dụng bộ công cụ chuẩn hóa của ActionCOACH, đã được triển khai thành công tại hơn 80 quốc gia.
  • Tôi không chỉ huấn luyện lý trí – tôi kèm theo cảm xúc, cam kết, và hành động thực tế, bám sát từng mục tiêu theo lộ trình 90 ngày, 6 bước hệ thống hóa doanh nghiệp.

Cam kết khách hàng

Nếu sau 90 ngày, doanh nghiệp bạn không cải thiện ít nhất 1 trong 5 yếu tố quan trọng (doanh thu, lợi nhuận, thời gian, nhân sự, hoặc hệ thống), tôi sẽ tiếp tục đồng hành 1 tháng tiếp theo hoàn toàn miễn phí để cam kết kết quả rõ ràng.

Xem video kênh DỊCH VỤ VƯỢT TRỘI 

 

 

Đăng ký WORKSHOP - Kiến tạo DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI  -   tại đây 

 

Bình luận

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

ĐỒNG HÀNH CÙNG NHAU PHÁT TRIỂN THỊNH VƯỢNG

X

Liên hệ

Tin tức nổi bật

G