Trong môi trường kinh doanh hiện nay, việc thiết lập và xây dựng các mối quan hệ trong kinh doanh là một trong những chiến lược hiệu quả, một yếu tố quan trọng cần thiết để doanh nghiệp tồn tại. Một doanh nghiệp thành công, một doanh nhân thành đạt phải luôn luôn có tầm nhìn chiến lược trong việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ rộng khắp và khả năng giao tiếp tốt khi tìm kiếm, duy trì, phát triển các mối quan hệ.
Việc dành thời gian để nâng cao kỹ năng trí tuệ cảm xúc bằng cách suy nghĩ cẩn thận về các hành động hàng ngày rất quan trọng, đặc biệt đối với các nhà lãnh đạo. Ví dụ, hãy dự đoán, hình dung các tình huống giả định có thể xảy ra trong cuộc gặp gỡ đối tác, việc này sẽ giúp các nhà lãnh đạo có cái nhìn đa chiều, xử lý và giao tiếp hiệu quả với đối tác kinh doanh của mình.
Ngoài ra, hãy ý thức về ngôn ngữ cơ thể của mình và ngôn ngữ cơ thể của những người xung quanh. Khi bạn tương tác với ai đó, hãy cố gắng giải mã giao tiếp phi ngôn ngữ của họ. Có phải bạn và họ đang sử dụng một “giai điệu” nhất định? Chính sự “đồng điệu” trong cách tương tác sẽ góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
8
Thấu hiểu môi trường xung quanh bằng cảm nhận
Nghiên cứu cho thấy một nhóm các nhân viên gắn kết cao sẽ có hiệu suất làm việc cao hơn một nhóm các nhân viên thiếu gắn kết. Có thể thấy rằng nếu doanh nghiệp thành công trong việc xây dựng một môi trường gắn kết nhân viên thì năng suất sẽ tăng cao hơn, khách hàng cũng sẽ hài lòng hơn, cuối cùng, dẫn đến lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp.
Người lãnh đạo nên là cầu nối gắn kết các thành viên trong đội ngũ và trân trọng họ. Hãy cho các thành viên thấy tất cả đang cùng hướng về một tầm nhìn chung. Nhiệm vụ của lãnh đạo giỏi là tạo ra một môi trường mà từng thành viên đều có thể thoải mái nêu lên những suy nghĩ cá nhân và cùng thử nghiệm cũng như đề xuất ý tưởng mới. Hay nói cách khác, nhiệm vụ của nhà lãnh đạo là xây dựng mối quan hệ thành công cho đội ngũ của mình.
Lãnh Đạo và Kết Nối bằng cảm xúc
Phản hồi thay vì phản ứng nghĩa là bạn đã đem cảm xúc ra khỏi tình huống, dành lý trí để suy luận. Tâm lý bình thường là khi một ai đó đưa ra nhận xét tiêu cực về bạn, ngay lập tức bạn muốn vội vàng đưa ra câu trả lời hoặc phàn nàn với người khác. Nhưng là một người lãnh đạo thông minh, bạn cần dừng lại và lấy lại bình tĩnh trước khi gửi đi một câu trả lời thích đáng.
Đặc biệt, trong các mối quan hệ giữa đồng nghiệp hoặc đối tác, học cách phản hồi thay vì phản ứng sẽ giúp chúng ta hiểu nhau hơn, góp phần nâng cao tinh thần gắn kết, xây dựng một mối quan hệ thành công.
Phạm Tùng
Theo Entrepreneur.com
Bạn mong muốn xây dưg mối quan hệ hiệu quả với Khách hàng thông qua Inbound marketing, hãy vào nhóm cộng đồng Inbound Thấu hiểu khách hàng hãy để lại lời nhắn
Bình luận
